전국통합뉴스 이종구 기자 | 대전 대덕구는 민원서비스 향상과 행정 신뢰감 조성을 위해 친절 교육을 진행했다.
21일 대덕구에 따르면 전 직원을 대상으로 진행된 이번 교육은 전문 강사를 초빙해 다양한 사례 위주의 민원 유형별 응대 기술과 친절한 의사소통 방법을 교육했다.
특히 지난 하반기에 실시된 ‘대덕구 민원응대 친절도 평가 결과’를 토대로 친절·불친절 사례를 분석하고, 미흡했던 고객 응대 사례를 중심으로 피드백을 제공했다.
최충규 대덕구청장은 “앞으로도 지속적인 교육을 통해 구민 여러분께서 체감할 수 있는 수준 높은 민원서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
